Vazamento de luz

[Erick81]

Comprei em novembro minha TV Samsung Qled q65c, e o vazamento de luz só vem aumentando terei q acionar a garantia com 1 mês de uso com a tv 

[Moderador_Matheus]

Olá Erick81, tudo bem?

Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!

Faça o teste de imagem para entender se trata-se de uma característica ou defeito:
Vá em Menu > Configurações > suporte > auto diagnostico teste de imagem, modelos acima de 2019 o caminho será Configurações > Suporte > Cuidado com o dispositivo > Auto diagnóstico > Teste de imagem.

Se apenas aparecer manchas brancas em imagens escuras é uma características do vazamento de backlight que é a forma de iluminação do painel, em ambientes escuros pode apresentar um pouco o vazamento de luz, mas é uma característica, não influência na utilização e não vai aumentar com o tempo. Não é um defeito

Se não interferir na imagem e não aparecer no teste de imagem, trata-se de características.

Problemas de imagem ou manchas brancas geralmente não se tratam de um defeito, para garantir que a falha realmente exista, oriente o consumidor com os passos abaixo:

Menu (botão home) Configurações (Engrenagem)> Suporte > Cuidados do dispositivo > Auto Diagnóstico > Teste de imagem
Posicione a câmera do celular de frente para o TV com pelo menos 1 metro de distância
Verifique se a mancha aparece durante o teste de imagem, se sim, capture a tela com a evidência da falha.

Realize o ajuste no Modo de Imagem de acordo com o passo abaixo:
Menu > Configurações > Imagem > Modo de Imagem > Alterar para Natural ou Filme

Realize os ajustes de Brilho, Contraste e Nitidez da TV, seguindo os passos abaixo:
Menu > Configurações > Imagem > Configurações Especializadas > Brilho
Menu > Configurações > Imagem > Configurações Especializadas > Contraste
Menu > Configurações > Imagem > Configurações Especializadas > Nitidez

Caso não seja solucionado, será necessário que entre em contato com o nosso suporte através do link:

Contato | Samsung Brasil

[Cleberjim]

Comprei agora, 25,/06/2024, uma samsung de 85 polegadas du8000, tenho uma LG plasma 60, uma Philips led 3D 43, uma LG led 50, mas essa samsung 85 tem uns borrões esbranquiçados (vazamentos) que deixa as imagens escuras horríveis.

[Erick81]

Vishe mano, a minha eu consegui arrumar nas configurações mas a sua parece ser defeito mesmo

[Filiperb83]

Oi colega, como conseguiu arrumar nas configurações? Obrigado 

[Cleberjim]

Vejam

[Alisson0805]

Oq aconteceu no seu caso?