Consulta pos smarttv sansung

[marcamo1970]

Buenas tardes tengo un tv smart sansung modelo UN50RU71GCZB. No me deja cambiar de canales de cable a aire. Pasar la red de inalambrica a cable. Como que tengo algo que me bloquea las ordenes.

Alguien tiene alguna idea decque podra ser??

Muchas gracias 

[luco2023]

Samsung

[Soy_Tony]

Hola @marcamo1970! 👋 cómo estás? 

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

[marcamo1970]

Hola, buenos días, muchas gracias

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del TV, desde Menú/Configuración > General > Reiniciar > el pin es 0000 > el TV se va a apagar y prender, y te va a pedir la configuración inicial.

[marcamo1970]

Nicolas, muchas gracias por tu respuesta. Ahi te paso una foto ya que hasta la primera opcion de cualquier configuración me deja entrar.
Luego no deja bajar a los otros puntos

[marcamo1970]

Eso me pasa en todos los los estados de confirmación.
Solo puedo acceder al primer punto

[LENNNN]

Buenas tardes.
Alguien me ayuda? Tengo un smart tv Un55AU7000G en el cual podía ver algunos canales q ofrecen programacion en vivo, cosa q ya no lo puedo hacer porque no se cargan dichas páginas, primero pensé q era problema de mi servidor de Internet, pero no lo es, ya lo comprobe. Me dijeron q actualice el sistema del tv, pero no se vemos hacerlo.!