Control remoto solar no se conecta al televisor

[yanina123]

El televisor qled q65b no reconoce el control remoto solar. Probé reseteando el control, reseteando la tele a modo fábrica. Intenté presionando el botón de atrás + botón de play. Botón de enter + botón atrás 10 segundos y luego botón atrás + multiview 3 segundos. El control tiene batería, nada funciona, samsung no me brindó ninguna solución

[HUR-Z]

Cuando tocas botones en el control ¿Enciende alguna luz?. Hay algo adelante de la tv que pueda obstruir la recepción de la señal del control? Por ejemplo una barra de sonido?. Se cayó? Si no se soluciona llama al 0800 de Samsung.

[ale3885]

Hola, me paso lo mismo, de la nada no se conecto mas. Nadie me supo decir que pasaba, hice todo lo mismo que comentas. El tv estaba en garantía y me reemplazaron el control.

[Soy_Tony]

Hola @yanina123👋 cómo estás?

Vamos a derivar tu consulta a un especialista de Customer Service para que pueda ayudarte! 🤳 Te estará respondiendo por este medio

✅ También podes acercar tu Galaxy al Samsung Experience Store más cercano, de esta manera podrán revisarlo físicamente 👉 https://www.samsung.com/ar/samsung-experience-store/about/

Saludos 🖖

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos consultar con uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > TV/AV/Displays, colocando tu localidad.