Quería saber en dónde puedo reclamar por un control que dejó de funcionar y que aún está en garantía. Es una tv NeoQLed 65" que compré en Dic del año pasado y apenas se descargó el control, nunca más volvió a funcionar. Intenté llamar, comunicarme por wsapp, e incluso yendo a los locales y nadie me puede dar respuesta. En los locales me dicen que tengo que llamar y llamando o hablando por wsapp me hacen una serie de cosas en la tv o que haga con el control, innecesarias porque el control no funciona! Por otro lado empecé a utilizar SmartThings para poder utilizar la tv pero ahora no me deja ni subir ni bajar el volumen. Quisiera una respuesta por favor.
Hola! Te recomendamos acercar el control remoto al service para que lo reviesen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > TV/Audio/Video, colocando tu localidad. Acercarlo junto con la factura de compra y una foto de la etiqueta del TV.
