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FALLA EN TV QN90B 50" FALLA PANEL FUGA DE LUZ Y EN ILUMINACION BACKLIGHT

(Tema creado el: 07-15-2023 07:50 PM)
209 Visitas
DiegoHerrera84
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Hola a todos, tengo problema con el tele QN50QN90B, comence con problemas de desincronismo con el contro remoto, y luego empezaron las fallas en el panel.

De un dia a otro empezo a encender como muestro en la imagen. 

DiegoHerrera84_0-1689461015290.jpeg

Lo tengo que desconectar de la red electrica para que encienda bien, ademas tambien aparecieron fuga de luz en el panel que al principio no tenia.

Estoy esperando repuesta por parte de samsung para que diga como damos solucion a la falla o si se cambia el tv,  ya que el tele lo compre el 12/5/2023.

Y practicamente lo e usado muy poco. 

Si alguien a tenido una falla similar, me interesaria saber si existe solucion por configuracion o me toca pasar por servicio tecnico.

Saludos a todos.

5 Comentarios
Jimm22
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Defensa al consumidor....
JoacoSoler
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Tengo la misma pero de 43", también, no la pude usar mucho lamentablemente por falta de tiempo. La tengo desde Enero y por ahora va muy bien. Son excelentes paneles, sin llegar a OLED. Te diría que cuanto antes de comuniques con la garantían y si ves que no avanza el cambio o arreglo de manera sencilla y rápida, ahí te contactes con defensa al consumidor. Saludos y éxitos!
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CirujaGeek
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Te lo tiene que cubrir la garantía
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Nicolas_Garcia
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Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > TV/Audio/Video, colocando tu localidad.

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DiegoHerrera84
Beginner Level 2
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Hola Nicolas, ya llame a asistencia de samsug y quieren que lo acerque al servicio tecnico, pero lamentablemente tienen el mismo horario laboral que el mio y no puedo solicitar salida del trabajo, ya que eso me genera perdida de dinero. 

Me comunique con samsung y ayer me contactaron de Servicio Tecnico  PAVON en Mendoza,  me solicito copia de la factura, foto de la etiqueta del tv y foto de la falla, y le consulte como procedemos y la contestacion que tuve fue,

Muchas Gracias.

Me quedo con una imagen negativa de la marca y de la atencion al consumidor de parte de Samsung Argentina.

Si en el trascurso del Martes 18/7/23 no se comunican para ver como me solucionan el problema, no me quedara otra que recurrir al derecho del consumidor, ya que la marca y el servicio tecnico son muy descortes en el trato hacia el cliente.

Solicitando el resarcimiento correspondiente por la perdida de tiempo y los daños economicos por el gasto diario en llamadas y la falla del equipo.

Saludo cordiales.

Diego Hererra.

 

 

 

 

 

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