Estimados paso a comentarles el "clavel" que me lleve al comprar el televisor Neo Qled Gaming 50 4k n90B, el mismo tiene pixeles quemados y problemas de pantalleo verde sin sonido, o encendido sin retroiluminacion, y samsung como siempre me "boludea" para cambiar mi unidad defectuosa en garantía.
Pixel quemado
Aquí les dejo el link al video de la falla sin sonido :
Sinceramente Samsung deja mucho que desear a la hora de responder por los problemas de sus productos, más teniendo en cuenta que el producto reclamado es un producto "premium", por lo tanto uno como usuario minimamente espera que funcione o que la garantía responda ante un inconveniente . . .
ACTUALIZACIÓN 22/03: después de 14 días me llamaron del soporte para jugar a "prueba y error" ya que indican tener que reemplazar la placa pero no pueden darme certeza que eso repare TODOS LOS PROBLEMAS que presenta en equipo, después de eso, hay que hacer nuevas pruebas. . .
La respuesta del soporte post venta, deja demasiado que desear
Que raro una tv Samsung fallando... Yo tuve la Q70A y Samsung te jura que no tiene retención de imagen garantizado por 10 años. Quedó el logo del canal siendo que la tv no se usaba prácticamente tenía poquísimo uso bueno.... Tmb me boludearon la de soporte lo que no sabía es que conozco un poco de tecnología que solo me pudo decir ingresela al servicio técnico después de la burrada que me decía, ahí fue cuando vino mi problema mes y medio me costó para que se dignaran a buscarme la tv. Al final no me la arreglaron me dieron un voucher lo cual me termina atando con Samsung pero si me daban la plata me iba de cabeza a LG, mi error por no optar de arranque por esa marca. Ahora tengo una QN85B a ver cuánto dura... Pero nunca más compro una tv Samsung a precio completo. Mi recomendación todos los días insistí hasta que te la retiren y te den otra o un voucher.
En el que reclamo, aparecieron más pixeles quemados, ya no es uno solo
