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el 09-16-2024 01:24 PM
TV y AudioBuenos dias,
Lamentablemente Samsung saco al mercado la peor serie de televisores, compre esta tv en 2021 en Musimundo, a los 10 meses ya presentó problemas en el display, realice la gestion con Servicam y repararon la TV con un cambio de LED.
Ahora nuevamente tiene problemas de reinicios eventuales y lineas negras horizontales, tipico problema de display que tienen todos los que hicieron el mismo reclamo.
Me comunique con Samsung via Whatsapp, me gestionaron el caso con el soporte tecnico Servicam (Buenos Aires), diciendo que el tecnico pasaria por mi domicilio a revisar el equipo. Al otro dia se comunico Servicam via Whatsapp solicitando datos y fotos del equipo, factura, etc.
Lo gracioso es que me pasa el presupuesto de $ 230 MIL PESOS ARG!! ??
Le informo que este equipo ya fue reparado por el mismo problema y me responde que va a solicitar a Samsung una extension de garantia.
Me vuelvo a comunicar con Samsung via whatsapp, le informo la situacion y me dice livianamente que si no acepte el presupuesto se cancelara la orden...no se puede creer....
Sinceramente, despues de leer muchos reclamos del mismo tv con el mismo problema, no soy optimista para nada.
Minimo Samsung deberia reembolsar a todos los usuarios que compraron esta TV o darle un equipo de reemplazo, es lo minimo que hace cualquier empresa multinacional de la magnitud de SAMSUNG.
Hay algun reclamo judicial colectivo de usuarios con el mismo problema? Si tienen algun email, tel, para ponernos en contacto y lograr una resolucion general.
Lei varios posts de usuarios que hicieron el reclamo a Defensa del consumidor (creo que hay mas de 50) y la empresa no se presenta a conciliacion u omite el reclamo. Solo queda la via judicial colectiva
Dejo todos los post de los usuarios.
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/reclamo-samsung-58tu7000/td-p/23001402
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/siguen-siendo-unos-estafadores-y-yo-quiero-que-todos-...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/aulguien-compro-un-tv-58-pulgadas-con-fallas-un58tu70...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/tu7000-de-50-quot-con-falla-de-pantalla-al-a%C3%B1o-y...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/falla-de-f%C3%A0brica-en-un58tu7000-problema-q-se-rep...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/estafa-tv-modelo-7000-con-fallas-de-fabrica/td-p/2461...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/reclamo-por-falla-tv-tu7000-58-quot/td-p/24429542
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/smart-uhd-58-quot/td-p/16443286
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/falla-tv-serie-tu7000-soluciones/td-p/28216242
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/otro-mas-a-la-estafa-un58tu7000gczb-actualizacion-y-c...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/fallas-tv-tu7000/td-p/22579256
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/problema-tv-un58tu7000-falla-de-fabrica/td-p/21361201
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/problema-tv-58-tu7000/td-p/18938409
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/reclamo-tv-serie-tu7000-falla-de-fabricaci%C3%B3n-y-f...
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/problema-smart-58-quot-serie-tu7000/td-p/18664824
https://www.defensadelconsumidor.com.ar/denuncias-empresa/148-samsung-electronics
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el 09-17-2024 09:54 AM
TV y AudioHola @Members_pB1P2cZ 👋 cómo estás?
En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
Saludos!😊
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el 09-17-2024 11:22 AM
TV y AudioYa me comunique 4 veces con SAMSUNG y no te dan ninguna respuesta sobre estos equipos dañados de fabrica, solo te dicen "Debe llevarlo a un service y abonar el presupuesto" es una verguenza.
Lo unico que generan es que pierdan mas clientes, esta lleno de reclamos con este modelo de televisor UN58TU7000
Una estafa este televisor, Samsung lo saco del mercado por errores de fabricacion.
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el 09-17-2024 05:41 PM
TV y AudioHola! Envianos un correo a ce.sns02@partner.samsung.com así podemos ayudarte. Gracias!
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el 09-29-2024 10:57 PM
TV y Audioyo tambien tengo el mismo problema, me fallo la tv justo después de que terminara la garantía, lo mande a arreglar y ahora dos años después me esta fallando de nuevo, es una tomada de pelo, malisimio el modelo ¿como puede ser que me dure dos años una tv?
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el 10-06-2024 06:59 PM
TV y AudioHace unos dias tuve la audiencia de Defensa del consumidor de CABA y Samsung se volvio a negar por fuera de garantia, son un desastre.
Lei un post donde afirman desde el 2022 mas de 100 casos con fallas, incluso se difundió en un programa de radio de Ernesto Tenembaum.
Hay alguna demanda colectiva en curso?