Otra vez con problemas TV Samsung 4K 58" UN58TU700...

Members_pB1P2cZ · ‎09-16-2024

Buenos dias,
Lamentablemente Samsung saco al mercado la peor serie de televisores, compre esta tv en 2021 en Musimundo, a los 10 meses ya presentó problemas en el display, realice la gestion con Servicam y repararon la TV con un cambio de LED.
Ahora nuevamente tiene problemas de reinicios eventuales y lineas negras horizontales, tipico problema de display que tienen todos los que hicieron el mismo reclamo.
Me comunique con Samsung via Whatsapp, me gestionaron el caso con el soporte tecnico Servicam (Buenos Aires), diciendo que el tecnico pasaria por mi domicilio a revisar el equipo. Al otro dia se comunico Servicam via Whatsapp solicitando datos y fotos del equipo, factura, etc.
Lo gracioso es que me pasa el presupuesto de $ 230 MIL PESOS ARG!! ??

Le informo que este equipo ya fue reparado por el mismo problema y me responde que va a solicitar a Samsung una extension de garantia.
Me vuelvo a comunicar con Samsung via whatsapp, le informo la situacion y me dice livianamente que si no acepte el presupuesto se cancelara la orden...no se puede creer....
Sinceramente, despues de leer muchos reclamos del mismo tv con el mismo problema, no soy optimista para nada.
Minimo Samsung deberia reembolsar a todos los usuarios que compraron esta TV o darle un equipo de reemplazo, es lo minimo que hace cualquier empresa multinacional de la magnitud de SAMSUNG.

Hay algun reclamo judicial colectivo de usuarios con el mismo problema? Si tienen algun email, tel, para ponernos en contacto y lograr una resolucion general.

Lei varios posts de usuarios que hicieron el reclamo a Defensa del consumidor (creo que hay mas de 50) y la empresa no se presenta a conciliacion u omite el reclamo. Solo queda la via judicial colectiva

Dejo todos los post de los usuarios.

Soy_Brit · ‎09-17-2024

Hola @Members_pB1P2cZ 👋 cómo estás?

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

Members_pB1P2cZ · ‎09-17-2024

Ya me comunique 4 veces con SAMSUNG y no te dan ninguna respuesta sobre estos equipos dañados de fabrica, solo te dicen "Debe llevarlo a un service y abonar el presupuesto" es una verguenza.
Lo unico que generan es que pierdan mas clientes, esta lleno de reclamos con este modelo de televisor UN58TU7000

Una estafa este televisor, Samsung lo saco del mercado por errores de fabricacion.

Nicolas_Garcia · ‎09-17-2024

Hola! Envianos un correo a ce.sns02@partner.samsung.com así podemos ayudarte. Gracias!

sebafloridia · ‎09-29-2024

yo tambien tengo el mismo problema, me fallo la tv justo después de que terminara la garantía, lo mande a arreglar y ahora dos años después me esta fallando de nuevo, es una tomada de pelo, malisimio el modelo ¿como puede ser que me dure dos años una tv?

Members_pB1P2cZ · ‎10-06-2024

Hace unos dias tuve la audiencia de Defensa del consumidor de CABA y Samsung se volvio a negar por fuera de garantia, son un desastre.

Lei un post donde afirman desde el 2022 mas de 100 casos con fallas, incluso se difundió en un programa de radio de Ernesto Tenembaum.

Hay alguna demanda colectiva en curso?

https://r1.community.samsung.com/t5/tv-y-audio/problemas-con-tv-y-la-%C3%A9tica-de-samsung/td-p/1918...

Nachougm · ‎11-14-2024

Me acaba de pasar lo mismo, con un tv reparado, dejo de funcionar otra vez a los dos años... Se sabe de algun reclamo colectivo?

Members_jsApR0Z · ‎11-24-2024

Estimado yo también tengo el mismo problema lo compre la primera reparación fue en el 2022 le cambiaron la pantalla la segunda vez fue en el 2022 también le cambiaron la pantalla y ahora 2024 tengo el mismo problema tuve una audiencia con Samsung la cual me dio la ultima solución. Ahora voy por la tercera como argentina y espero me den una nueva solución para poder definir el tema. Según la primera visita que tuve el técnico me comento que tuvieron falla de fabrica en la segunda me comentaron que la plaqueta la trajeron de mexico y volvió a fallar la verdad estoy muy cansado espero sea la ultima vez que tenga este problema pero es agotador.

JimeMontero · ‎12-09-2024

Hola, estoy con el mismo reclamo. Dejo mi email para que nos empecemos a comunicar e iniciemos una acción colectiva, no nos dejemos ganar por una empresa ESTAFADORA, la decepción que siento al haber pagado de más para comprar un tv de esta marca y nos deje a miles de usuarios desamparados y aun peor, tomandonos el pelo haciendo gastar dinero para reemplazar la pantalla y que luego vuelva a romperse. Mi mail es jimenamontero@gmail.com . Si tienen más info o experiencia les pido me contacten. Gracias.

Pirilachia · ‎01-15-2025

Buenas.
Tengo el mismo problema y hace 6 meses me tienen a las vueltas. Hay que ir a defensa al consumidor o como me puedo unir al reclamo?

Tema original:

Otra vez con problemas TV Samsung 4K 58" UN58TU7000 - Reclamo colectivo