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Otro mas a la estafa UN58TU7000GCZB (actualizacion y cerrada de boca por parte de samsung)

(Tema creado el: 10-15-2023 12:21 PM)
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Falfonsin
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Tengo un problema con el Smart 58 que compre el 25 de Noviembre de 2020

 

El 25 de noviembre de 2020 compré un TV Smart 58” por la página de samsung.

El problema que tengo es que ayer 14/10/2023 se apagó repentinamente. Consulte con la página oficial de Samsung y me hicieron probar una par de cosas y me derivaron con el servicio técnico.

Me están comentando que le tienen que cambiar la pantalla por un problema con el display Y el problema es de fabrica.

Ayer recibí un informe por los medios de comunicación, que hay en defensa al consumidor mas de 200 reclamos en Argentina por reclamos de este producto Smart 58”-Serie TU 7000, con fabricación Tierra de Fuego, por lo cual no es un problema puntual mio. A su vez, este tipo de producto Samsung ya no lo tiene disponible a la venta.

Por favor espero algún tipo de respuesta. 

Gracias.


Actualizacion, luego de comunicarme con el servicio oficial de samsung y comentar el problema (SIN HACER DENUNCIA ALGUNA EN NINGUN CANAL OFICIAL) Y ya que mi equipo habia sido colgado el primer dia y solo descolgado luego de 2 años por este problema (osea nunca jamas algun tecnico lo toco) samsung se hizo cargo del error y me reparo la tv en su totalidad.
Hoy samsung me recuerda porque mi heladera, aire acondicionado, tv's, pantalla de pc lavarropas, tablet y hasta mi microondas es de esta marca.

14 Comentarios
alb2000
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TV y Audio

Yo tengo el mismo problema, me gustaría que alguien de Samsung se dignara a responder, es una VERGUENZA el destrato, el televisor tiene fallas de origen evidentemente y nadie se hace cargo. Compre el Smart Tv 4k Uhd Samsung 58 Un58tu7000 en agosto del 2021 y se murió la pantalla. En mi caso, si no obtengo alguna respuesta satisfactoria pienso llevar el reclamo a instancias legales.

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kevkev29
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TV y Audio

Hola!!! Estoy en la misma totalmente angustiado porque me paso lo mismo. En que Service lo dejaste para el diagnostico? tengo que llevarlo en estos días, Slds y gracias!!

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Da_Pereira1990
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TV y Audio

Hola me sumo . Para hacer una denuncia a algún canal oficial.

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Pablohernandez79
Beginner Level 2
TV y Audio

Hola buenas noches quería saber en qué página de Samsung podría hacer un reclamo de mí TV Samsung crystal 58 estando mirando se apagó de golpe y nunca más prendió ...ya que leyendo vi que fue una falla masiva en dicho tv

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GusV12
Beginner Level 2
TV y Audio
Hola, alguien obtuvo alguna respuesta con esta situación? Me pasa lo mismo con este modelo de tv....mientras estaba viendo se apagó y entro en un loop infinito de apagarse y prenderse solo. Donde lo debería llevar?
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