Hace más de una semana compré un smart tV de 85. Samnsung me envió la confirmación y débito en mi tarjeta de crédito. Luego de unos días me comunica que anula unilateralmente la compra pero sigo teniendo el débito en la tarjeta. Después de estar 5 días reclamando, me dicen que no han podido hacer el reintegro por las vías normales y que enviaron una notificación y que ya ahora depende de mi tarjeta de crédito, y que me comunique con mi banco si quiero tener el dinero, deslindándose de toda responsabilidad. Mi sorpresa fue mayor, porque no entendía porque habían anulado la compra, al darme cuenta que el modelo de tV que había comprado había aumentado más $30.000 cuando Samsung decidió anular la compra. La verdad he sido durante años cliente Samsun, como ejemplo puedo decir que tengo 7 smart tV entre otros productos lavarropas, microondas, etc., y esto me sorprendió terriblemente de una marca que creía era seria y de calidad. Ahora no recibiré el tV y si lo quiero comprar tendré que pagar más, ademas que no se cuando me devolverán el dinero que me cobraron. Increíble!
Lamentable tu relato. Yo tengo los mismos productos que mencionas y la verdad que tienen esa definición, o ese matiz que otros no lo tienen, exceptuando las TV que son LG... Y con respecto a lo que contas, no se porque compran directo a las marcas, habiendo medios seguros como Mercado Libre, las cosas que tengo las compre a la agencia oficial de Sansumg pero el medio de la compra es ML. Ojalá puedas solucionar tu inconveniente, es deprimente y encima tenes que hacerte cargo vos de tramitar tu devolución. Que impotencia!
