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PROBLEMA SMART 58" - SERIE TU7000

(Tema creado el: 06-14-2023 01:33 PM)
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Gabriel1973
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Buenos días,

 

Tengo un problema con el Smart 58 que compre en Feb´2021.

 

El 19 de febrero del 2021 compré un TV Smart 58” por la página de productos para empleados que tenemos en HSBC. Ver mail adjunto.

El problema que tengo es que la última semana de Julio se apagó repentinamente. Consulte con la página oficial de Samsung y me hicieron probar una par de cosas y me derivaron con el servicio técnico porque independientemente que el producto tiene 1año ½ de es un producto que no debería tener ningún problema (en más todavía me faltan las ultimas cuotas del plan de 18 cuotas).

Concretamente me derivaron a SERVOTRONIC –Morón y me están comentando que le tienen que cambiar la pantalla por un problema con el display, con un costo de reparación de $110.000. EL problema es de fabrica.
La pantalla no está rota ni nada de eso, solo presenta un pestaneo cuando se prende. No me dan muchas más especificaciones que esto, porque las especificaciones por escrito lo hacen solo a Samsung.

Ayer recibí un informe por los medios de comunicación, que hay en defensa al consumidor 37 reclamos en Argentina por reclamos de este producto Smart 58”-Serie TU 7000, con fabricación Tierra de Fuego, comprados hace un año y medio, por lo cual no es un problema puntual mio. A su vez, este tipo de producto Samsung ya no lo tiene disponible a la venta.

Por favor espero algún tipo de respuesta. 

Gracias.

 

*Mensaje editado debido a que infringe las normas de la Guía de la Comunidad, al publicar información personal*

gisele_bartolo
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Me acaba de pasar lo mismo con mi UN58TU7000GCZB ayer dejo de andar. Comprado en enero 21
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Miriam1975
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Hola me paso lo mismo que ustedes con la tv llame a Samsung diesen extendieron la garantía 2 años más en este modelo . Les paso lo mismo??
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Miriam1975
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Buen no se espero que me cubran porque al igual que ustedes tiene 1 año y 2 meses de uso . Prende se apaga solo y la pantalla negra . Espero que ya que somos tantos y esto es un problema de sammsung se hagan cargo.
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Maralucianadiaz
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Hola. QUisiera saber si a alguien le solucionaron este problema? Lleve mi tele Samsung UN58TU7000  al service oficial de corda y me dio 3 alternativas, que samsung me reponga el televisor con una unidad nueva, que me den un voucher o que manden el repuesto pero en cualquiera de las 3 opciones me pidieron que espere 3 meses aprox

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Malycho1981
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Hola, tuve el mismo problema que vos, en el servicio técnico de Samsung te dieron esas 3 alternativas?

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FlacoBell
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Tuve el mismo problema y me dijeron que ya no me cubría la garantía y no me dieron ninguna opción!! Sólo me dijeron que el arreglo sale $200.000!!! 

Members_DHcq97b
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Es un chiste esto. SAMSUNG NOS ESTAFÓ! y no se hacen cargo. Quieren volver a robarnos con $ 200.000 de arreglo de algo que nosotros no rompimos.

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Members_jiiDmom
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Mr paso lo mismo con la misma tv. Justi una semana antes del año de uso 

 

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Marilina_h
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Hola, yo tuve el mismo problema con el mismo televisor, lo compré en fravega de Mar del Plata el día 10/05/2021y lo lleve a servicio técnico el día 30/05/2023(solo habían pasado 20 días de la caducidad de la garantia)el servicio técnico ofical de Samsung el 27/6/23 me paso un presupuesto de 258.000 + iva,si alguien que sepa que hacer me lo puede informar estaré agradecida
Mecdelacruz21
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Compramos un tv TU7000K se 70 pulgadas, prende y apaga, tengo entendido que estos televisores vienen con defecto de fabrica, podría darme  más información 

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