Buenos días, cuanto demoran en enviar a retirar una unidad fallada? El 13 de marzo les indique horario de preferencia para coordinar el retiro y todavía samsung no se ha comunicado ni siquiera con el servicio técnico que me informaron que iba a retirarlo. Estoy con este reclamo desde principio de febrero. No logro comunicarme con nadie de samsung que nende una respuesta. (Reclamo 4165484146).
yo tengo el de 65" y nunca tuve un problema, igualmente ya lo cambie por un qled que ya en dos ocasiones no ha respondido al control y una vez sonido y sin imagen! llega a pasar algo y me voy a Corea y 👿🔥
En el 0800 de samsung de tanto insistir me dieron el tel del servicio técnico que lo retiraría pero cuando llame me dijeron que samsung no les ha dado ninguna orden y por supuesto samsung no me enviara el voucher hasta tanto no lo retiren. En definitiva, me siguen dando vueltas, ya llevo 2 meses
Tengo el mismo problema, desde enero que estoy esperando. Son un desastre. Llamas por teléfono y no saben nada, dependiendo la persona que te atiende te dice un verso diferente.
