Samsung Q900R 8k pero solo es 4k

[Spane]

Quiero poner en conocimiento a la gente, para que revisen, ya que en mi caso, compre 2 televisores de la marca samusung de 75 pugadas 8k modelos Q900rbg de 75, y resulta que en principio me dijeron que todavia no estaba habilitado el 8k para youtube y que por eso solo se veia como maximo en 4k. Ahora resulta bien, que me vuelvo a poner en contacto, ya que enchufo un dispositivo que envia imagenes en 8k, y el televisor no es compatible. Por lo que es una estafa grande como una casa.... venden un equipo promocionado como 8k, ya que mismo en los manuales del televisor admiten las frecuencias maximas que soporta, y mismo cuando uno enciende la tv dice 8K.... pero... no es asi, la tele solo reproduce como maximo una resolucion de 4k.

Obviamente cuelgo este mensaje para que se enteren y ya me asesore para iniciar los reclamos pertinentes a la empresa.

[Soy_Tony]

Hola @Spane! 👋  

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 

Saludos!

[Spane]

Buenos dias, se da cuenta que todos ejecutan los mimos procedimientos, revisa el cable, la configuracio...etc, pero jamas afirman que el problema lo tienen los equipos que ustedes venden como 8k y no lo son. Realmente es una desilucion muy grande para con la marca, no pense jamas despues de muchos años de consumir sus productos, sentirme tan estafado.

[Spane]

ESAS SON LAS RESOLUCIONES QUE DICEN QUE ADMITE EN EL MAUNAL DEL EQUIPO, COSA QUE ES TOTALMENTE FALSO.

[Nicolas_Garcia]

Hola! Verificá que el dispositivo que le estás conectando esté emitiendo señal en 8K, y verificá también de estar usando un cable HDMI que soporte la transmisión en 8K, necesitás un cable HDMI 2.1 para transmitir 8K.

[Spane]

Justamente es una ps5 pro con un Hdmi 2.1 que posee la leyenda de 8k.
Pero reitero, ya he hablado con varios especialistas, se han conectado remotamente al tv y la respuesta siempre ds la misma.
Ademas el contenido dd youtube en 8k, no permite verlo en dicha resolucion, solo permite seleccionar la maxima resolucion que admite la tv que es 4k.
Llamenle elegantemente error, pero realmente es una verguenza que una de sus tv tope de line tenga este inconveniente. Y obviamente estoy abierto a que la revisen a que la vean, porque no hay nada que ocultar.

[Spane]

LA GENTE DE RATINGS QUE SE DEDICA A HACER RESEÑA DE TELEVISORES, NO TUVO PRUBAS CONCLUYENTES DE QUE QUE LA TELE FUNCIONE A 8K. SIGO APORTANDO DATOS PARA QUE SE SEPA EL DAÑO QUE NOS HICIERON COMO CONSUMIDORES.

[Spane]