소리출력이 계속 변경됩니다

[pullup365]

TV+사운드바로 설정을 해두었는데 시청중에도 계속 소리출력이 사운드바로만 변경이 됩니다.

이런증상 겪으신분 없나요? 어찌해야하나요?

[TV담당]

안녕하세요? pullup365님

먼저 당사 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 기능은 Q심포니 기능을 말씀하시는 것 같습니다.

TV가 어느 모델인지 모르겠습니다만 22년 모델이라며 입력 소스에 관계없이 동작하는 것이

정상으로 보여 집니다

다만 셋탑 등 외부기기가 연결되어 있다면 간혹 해당 제품의 비정상적인 신호로 인해

TV가 영향을 받을 수 있으니 확인 차원에서 TV와 연결된 외부기기(셋탑, 게임기 등) 케이블을

완전히 분리 후 동일한 현상이 발생되는지 확인 부탁드립니다.

만약 외부기기를 분리 후에도 동일하다면 TV, 사운드바 모두 서비스 점검을 받아 보셨으면 합니다.

감사합니다.