스마트싱스 알림이 계속 떠요

[와타리]

KU85UB8100FXKR 모델 사용중이구요,

세탁기, 건조기, 티비 모두 스마트싱스에 연결해둔 상태입니다.

근데 티비에서 스마트싱스 알림을 체크해제 해두었는데도 세탁기,건조기 관련 알림이 계속 해서 티비에 뜨네요

버그같은데 이거 안뜨게 못하나요???

티비 펌웨어는 최신입니다 (1302)

[TV담당]

안녕하세요? 와타리님

먼저 당사 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 스마트씽즈 알림 체크를 해제한 것이 기기에서 선택 해제한 것인지요?

(해제 방법 : 홈 화면 - 연결된 기기 - 스마트씽즈 앱 실행 - 우측 상단 설정 -  알림 - 기기에서 해제)

번거로우시겠지만 한번 더 확인 부탁드립니다.

그래도 동일하다면 TV 고객지원 정보 확인 부탁합니다

(TV 홈 - 매뉴 - 설정 - 고객지원- 고객지원 정보 - 3페이지에 "장치번호" )

[TV담당]

안녕하세요? 와타리님!

동일 모델로 확인시 정상적으로 동작하고 있습니다.

번거로우시겠지만 아래 사항에 대하여 회신 부탁드립니다.

1. TV 에서 기기알림 설정 on/off 시 모바일 알림 설정과 동기화가 잘 되고 있는지 확인 부탁합니다  (Mobile ST > 메뉴 > 설정 > 알림)

2. TV 에서 off 시켰고 모바일과 동기화가 잘 되었다면 모바일에서도 알림이 안올텐데, 모바일은 알림이  왔는지 확인 부탁합니다.

3. TV 알림 센터에서 smartthings 알림 전체 off 시켰을때도 알림이 오는지 확인 부탁합니다.

(TV 홈 - 매뉴 - 설정 위 알림 아이콘 선택 - 오른쪽 상단 설정 - 알림 전체 OFF)