Meu marido comprou uma Smart Tv Samsung no site no dia 10/01 com entrega para o dia 27/01 , achamos estranho que estava se aproximando do prazo para entregar e nem a nota fiscal foi emitida, chegou no dia do prazo da entrega e claro que não entregaram e nem emitiram a nota fiscal, entramos em contato com a Samsung e informaram um novo prazo para entrega dia 03/02 e claro mais uma vez não cumprido e de novo entramos em contato com eles e informaram que houve um problema que o pedido não foi faturado e não teriam mais explicações do porque ,que tínhamos que aguardar um retorno do e-mail no prazo de 7 dias para solução, nisso se passou 1 mês sem a solução do problema , nem explicações recebemos do porque o pedido não foi faturado,se já tínhamos pago até a primeira parcela da compra, enfim emitiram a nota fiscal somente no dia 23/02/23 com a informação da entrega do produto até dia 27/02 e mais uma vez não foi entregue ,adiaram a entrega para dia 03/03 e mais uma vez não foi entregue,não atualizaram até hoje a data da nova entrega ,não nos deram nenhuma explicação,sendo que agora o produto já está na transportadora em São João de Meriti, entramos em contato com a Samsung pela milésima vez e como sempre eles informam que não sabe o que houve e que a resposta a transportadora através de email leva 5 dias úteis ,isso somente para saber porque não entregaram. Estamos muito cansados dessa situação de estresse, compramos uma TV,pois a nossa queimou, achando que estaríamos fazendo uma boa compra,pois é uma marca de renome, mas foi só decepção e estresse e uma falta de comprimento com o cliente,sendo que é uma tv bem cara. Vai fazer 2 meses da compra essa semana e produto não foi entregue, estamos pensando em acionar a justiça infelizmente.
