Tópico original:

Controle samsung

(Tópico criado em: 08-14-2022 11:43 PM)
RaffaSun
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Olá boa noite Meu nome é Rafael , estou tendo um problema com o controle da Minha TV uma ( Samsung Q60AA ) comprei a TV a 5 Meses atrás , e o microfone do meu controle simplesmente parou de funcionar , não sei oque fazer !!! Será que se eu levar somente o controle em uma assistência eles arrumam ? Como procedo nesse caso ? 
8 Comentários
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Eu acho que você vai ter que comprar um controle novo ou usar o smartphone como controle por enquanto.
RaffaSun
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Mesmo a TV estando na garantia ?
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Bom, eu não tenho muito conhecimento sobre o assunto mas acredito que a Samsung não faça reparos de pequenos acessórios, da mesma maneira que não faz a troca da ponta da S-Pen, sendo necessário comprar outra.


Mas vá por precaução a uma assistência técnica autorizada e se informe antes de qualquer decisão
RaffaSun
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Bom vou ver oque faço amanhã vou ver se ligo ou entro com um chamado pra conversar com eles a respeito
vanccs
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Oi Rafael, tudo bem? Entra em contato com a assistência da Samsung, como você mencionou o aparelho se encontra na garantia. Já tive contato com assistência da Samsung (celular) e foi tranquilo. O melhor mesmo é entrar em contato com a assistência! Screenshot_20220815-000048_Samsung Members~2_84917_1660532499.jpg
RaffaSun
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Vou fazer isso amanhã e ver oque consigo muito obrigado pela ajuda !!!
Moderadora_Aline
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Olá, RaffaSun. Como vai ? Orientamos que faça contato com o nosso suporte remoto, assim será realizado o testes e não sendo solucionado, será aberto uma ordem de serviço para tratativa do seu caso.

https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

Qualquer dúvida estamos à disposição. 

RaffaSun
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Pessoal consegui resolver , graças a Deus entrei em contato com o suporte eles me ajudaram , e me enviaram um controle novinho