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Original topic:

Dúvida/ajuda

(Topic created on: 07-22-2022 07:22 PM)
196 Apresentações
PauloHSCamargo
Active Level 4
Opções
TV
Oi pessoal é o seguinte eu tenho uma TV da Samsung compatível com Alexa, eu consigo desligar ela por comando de voz mas não consigo realizar tal comando para ligar 
Essa mesma situação acontece pelo aplicativo do smartthings eu consigo desligar ela mas pelo aplicativo do smartthings eu não consigo ligar
Acho isso meio chato já que no aplicativo me possibilita usar o controle pelo meu telefone 

1 Solução


Soluções aceites
Solução
Moderadora_Fernanda
Community Manager
Opções
TV

Olá, PauloHSCamargo! Tudo bem? Qual é o modelo da sua TV?

Verifique se essa função está desabilitada. 

Configuração > Geral > Rede > Configurações Especializadas > Ligar com dispositivo móvel.

Caso não tenha solução, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

 

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Solução
Moderadora_Fernanda
Community Manager
Opções
TV

Olá, PauloHSCamargo! Tudo bem? Qual é o modelo da sua TV?

Verifique se essa função está desabilitada. 

Configuração > Geral > Rede > Configurações Especializadas > Ligar com dispositivo móvel.

Caso não tenha solução, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

 

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