Minha TV modelo TU8000 apresentou defeito na tela com apenas 13 meses de uso. A tela está em curto e a TV fica reiniciando. Custo do conserto mostrou um valor maior do que o que foi pago pela TV. Além disso, constatei na assistência técnica, e já vi nessa comunidade, no reclame aqui e em outros fóruns da internet que o problema é recorrente. Qual o posicionamento da Samsung diante de tantas queixas? A meu sentimento é de uma enorme decepção.
Com certeza. Além disso, os produtos não dão mais opção de conserto. São poucos componentes que formam o produto. Nesta TV há apenas a tela, a fonte, uma placa central e o sistema de som. Desta forma, a única possibilidade de conserto é a troca da peça por completo, mas elas tem preços absurdos.
Um conselho hestg não comprem TV da Samsung são lixo de TV duram só um ano no máximo vão ao Procon chamem a mídia acabem com esta marca ela mau mau faz telefone bom o a família s de telefone são ótimos aparelhos basta não atualizarem
Tomarei esta atitude. Já deixei de comprar os telefones depois de uma experiência muito ruim com o J5 Pro. Deu problema de som ainda na garantia, e logo depois a tela e no carregamento da bateria.
Olá, Evertonpessoa! Lamentamos pelo transtorno, tenha certeza que não desejamos nenhum tipo de experiência negativa com nossos produtos. O caminho é passar pelo nosso suporte técnico, realizar os testes e não sendo sanado é solicitado uma avaliação técnica, para que possamos identificar o defeito. Caso já tenha um protocolo ou ordem de serviço, envie por mensagem privada. Se ainda não realizou os testes necessários, vamos realizar e sendo necessário será aberta uma ordem de serviço para análise da TV.
