Adquiri uma Tv Samsung Tu8000 50 polegadas em Outubro/2020. Gosto muito da tv, porém agora em 05/2022 6 meses após o fim da garantia percebi que a mesma apresenta listras pretas horizontais e que estão aumentando. Pode ser que esse problema tenha apresentado a mais tempo porém só agora percebi, pois uso pouco. Em rápida pesquisa pude constatar que esse defeito não é um caso isolado, me parece se tratar de um lote defeituoso, pois há diversos relatos de pessoas que compraram na mesma época e que está com o mesmo problema. Diante disso gostaria que a Samsung, fizesse o recall do produto, visto que aparentemente é algum defeito na fabricação. Nós consumidores não podemos ser lesados independentemente de tempo e garantia.
Olá, uelitonsantiago! Sentimos por estar passando por uma experiência que não é a desejada aos clientes Galaxy, mas recomendo que entre em contato com a nossa central de atendimento, ou leve para ser analisado em uma assistência técnica autorizada. Telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) ou Chat. Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através deste link: http://www.samsung.com/br/support/servicelocation/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
