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em 08-04-2022 08:32 AM
TVOlá, tenho um problema na tela da minha tv após 1 ano e três meses de uso, há uma linha horizontal em preto piscando na tela e apareceu mais uma linha abaixo dois dias depois, aparentemente é problema da tela, não há nenhum mal uso da tv e está fixada na parede. Smart TV Samsung modelo UN50TU8000GXZD
@smartv @samsung
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em 08-04-2022 09:25 AM
TVOlá, Valcomm!
Lamentamos muito que isso tenha acontecido! Mas sugiro que entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h para conversar e ter um melhor auxílio no seu problema.
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em 08-04-2022 04:18 PM
TVFiz um contato com a autorizada da Samsung, para o reparo o técnico vem e retira o equipamento para o conserto mesmo?,Sabe se é este o método ou tem como vir na casa fazer o laudo e em outro dia vir com a peça e trocar?
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em 04-15-2023 11:08 AM
TVPesquisei nos principais Sites de Lojas revendedoras das TVs QLED SAMSUNG, e existem CENTENAS de consumidores reclamando dos mesmos defeitos, 1- LINHAS HORIZONTAIS, 2-TVs LIGAM E DESLIGAM ININTERRUPTAMENTE DURANTE 30/60/120 minutos! Todas compradas na mesma época à partir de JUNHO DE 2021, e com os defeitos aparecendo depois do fim da garantia. Gostaria de saber quais são as providências que a SAMSUNG está fazendo neste caso? Seria uma questão de "Obsolecência Programada?" Ou de baixa qualidade do produto?
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em 04-15-2023 11:17 AM
TVsamsung NUNCA MAIS!!!