Olá, tenho um problema na tela da minha tv após 1 ano e três meses de uso, há uma linha horizontal em preto piscando na tela e apareceu mais uma linha abaixo dois dias depois, aparentemente é problema da tela, não há nenhum mal uso da tv e está fixada na parede. Smart TV Samsung modelo UN50TU8000GXZD
Lamentamos muito que isso tenha acontecido! Mas sugiro que entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h para conversar e ter um melhor auxílio no seu problema.
Fiz um contato com a autorizada da Samsung, para o reparo o técnico vem e retira o equipamento para o conserto mesmo?,Sabe se é este o método ou tem como vir na casa fazer o laudo e em outro dia vir com a peça e trocar?
Pesquisei nos principais Sites de Lojas revendedoras das TVs QLED SAMSUNG, e existem CENTENAS de consumidores reclamando dos mesmos defeitos, 1- LINHAS HORIZONTAIS, 2-TVs LIGAM E DESLIGAM ININTERRUPTAMENTE DURANTE 30/60/120 minutos! Todas compradas na mesma época à partir de JUNHO DE 2021, e com os defeitos aparecendo depois do fim da garantia. Gostaria de saber quais são as providências que a SAMSUNG está fazendo neste caso? Seria uma questão de "Obsolecência Programada?" Ou de baixa qualidade do produto?
