Comprei o TELEVISOR SAMSUNG SMART TV 50, MODELO: UN50TU800G 4K, WI-FI, BORDA INFINITA, ALEXA BUILT IN, CONTROLE ÚNICO. A compra foi realizada na loja da Magazine Luiza, no ano de 2020.
O produto começou a apresentar o seguinte problema de funcionamento LOOP INFINITO LIGANDO E DESLIGANDO AUTOMATICAMENTE, TELA ESCURA, NÃO APRESENTA NENHUMA IMAGEM, APENAS SOM.
Com início deste ciclo após o prazo do término da garantia. No caso, verifica-se que o defeito já existia, tratando-se de um vício oculto. Vício esse que só poderia ser descoberto ou evidenciado com a utilização do produto tempos mais tarde. Sobre isso, diz o Código do Consumidor no art. 26, § 3º, in verbis:
"§3º Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se quando ficar evidenciado o defeito."
Assim sendo, peço a manifestação da Samsung para correção de tal problema. A NÃO MANIFESTAÇÃO, levará a julgar o não interesse da empresa em sanar o problema, por ela mesma ocasionado, não restando outro meio que não o LITIGIOSO, para elucidação de tais problemas.
o Samsung Members não é o canal oficial da Samsung para o tipo de manifestação que você espera da empresa. Talvez encontre algum Moderador que te aponte certos caminhos oficiais. Mas se deseja ser bem tratado, sugiro que evite ameaças como fez no final de seu post inicial.
Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
