Mancha de Luz - 49NU7100

[DouglasIX]

Olá, 

Minha tv recentemente começou a apresentar um rastro/ mancha de Luz no meio.

Só aparece em lugares mais claros/brancos, como os exemplos da foto.

Será q conseguem me ajudar?

 

 

[Moderador_Gabriel]

Olá, DouglasIX. Poxa, lamentamos pelo ocorrido com a sua TV. Vou deixar algumas dicas a seguir, ok?

Desconecte a sua TV da tomada e todos os cabos ligados a ela e aguarde 10 minutos. Depois ligue-a novamente e veja se resolveu.

Persistindo, faça uma restauração aos padrões de fábrica da TV da seguinte forma: 

1. Aceda ao Menu da Smart TV >
2. Percorra o Menu e selecione Assistência 
3. Selecione Auto-diagnóstico 
4. Selecione Repor 
5. Introduza o PIN de segurança
6. O PIN predefinido consiste no código 0000
7. Selecione Sim para que a reposição de fábrica seja efetuada

A televisão desliga-se e volta a ligar-se automaticamente, apresentando o ecrã Configurar.
Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=x-ywkMSZZjQ

Persistindo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e solicite uma visita técnica.

Telefone 4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.