Adquiri um produto da marca, a TV modelo UN50TU8000G, com 1 ano depois apresentou um problema, tv liga/desliga, sem imagem, apenas áudio. Comprei a tv em Setembro de 2021 e após 1 ano apresentou a falha descrita acima pela primeira vez, porem depois do do período de garantia novamente a TV está com o mesmo problema. Inacreditável que um produto de uma empresa renomada tenha apresentado problemas de serie de fabricação no modelo UN50TU8000G. hoje ela esta parada de vaalor alto e nao funciona pior q sendo falho no Display e seria o preço de uma nova
tenho ja um protocolo em aberto mas #139392035 sem solução.
Diante disso gostaria de um posicionamento da SAMSUNG, para a resolução do problema o quanto antes!!
No mais agradeço a compreensão, fico no aguardo de uma resposta positiva para a questão!
Infelizmente as pessoas só aparecem para reclamar, na hora de dar um feedback positivo são poucos. Aqui na Comunidade mesmo eu já vi pessoas relatando que a samsung fez o reparo por cortesia ou devolver o dinheiro.
Eu estou passando pelo mesmo problema. Minha AU657700 com 1 ano e 11 dias apresentou esse defeito. A imagem sumiu e depois voltou por uns dias e agora sumiu de vez e fica só o som. Liguei para a Samsung diversas vezes e nem atendem a ligação. Liguei para uma autorizada e me cobraram 220 reais pela visita técnica para fazer o orçamento do conserto, sendo que a empresa e as autorizadas sabem bem que esse é um defeito de fabricação e vem acontecendo com vários aparelhos dessa linha.
Tive que comprar outra TV enquanto não levo essa bomba sem imagem para queimar em frente a um loja oficial da Samsung.
É vergonhoso o que eles estão fazendo com os clientes.
