Problema na TV UHD TU8000 (liga e desliga sozinha / imagem **bleep** do nada)

[Jolemar]

Comprei em 05.12.20 uma Smart TV LED 50" UHD 4K Samsung 50TU8000 Crystal UHD.

Bem, ela parou de funcionar. Tem apresentado um defeito estranho. Ela fica se re-iniciando a todo instante. E, aleatoriamente, chega um momento onde a TV se estabiliza e funciona por alguns minutos até a imagem da tela travar e ficar toda borrada (preta) e aí ela se reinicia novamente. 

Levei a uma eletrônica e me cobraram 1.500 reais pra arrumar. Inviável para um aparelho que custou 2.500. 

Agora estamos falando de um aparelho que passa maior parte do dia desligado. Quando ligado está em uma rede estabilizada . Conectado a ela apenas a Sky e um Xbox SeriesS que as vezes alterno com um Chromecast. Volume sempre baixo, modo de imagem padrão. O móvel em que esta instalada permite saídas de ar adequadas.

Li e sigo as instruções do manual sempre. 

Agora não tenho mais TV...

Me parece que outras pessoas estão passando por problemas similares aqui então estou postando.

Não tenho a mínima esperança que a Samsung resolva alguma coisa pra mim. Na real, acho que nunca vou comprar um TV dessa marca mais

Pra piorar: Não tem assistência técnica na minha cidade 

[Members_Oteji84]

Tv comprada em 01/10/2020 apresentou os problemas mencionados ( linhas horizontais e liga e desliga). Fiz contato no dia 19/09/22 por chat no site da Samsung, forneci os dados e fotos e os mesmos foram repassados para a assistência técnica em BH/MG (Minasfast). Foi realizado o agendamento e no dia 21/09/22 fizeram a troca da tela e da moldura e, também, o "reset" do equipamento. A tv ficou ótima! Parabéns pelo tratamento dado pela Samsung!

[Members_Oteji84]

Tv comprada em 01/10/2020 apresentou os problemas mencionados ( linhas horizontais e liga e desliga). Fiz contato no dia 19/09/22 por chat no site da Samsung, forneci os dados e fotos e os mesmos foram repassados para a assistência técnica em BH/MG (Minasfast). Foi realizado o agendamento e no dia 21/09/22 fizeram a troca da tela e da moldura e, também, o "reset" do equipamento. A tv ficou ótima! Parabéns pelo tratamento dado pela Samsung!

[Gondim_al]

Também estou com mesmo problema, TV reiniciando. Comprada em abril de 2021. Já entrei em contato com a Samsung e aguardo contato da equipe de suporte.

[Members_TlDSVqo]

Aconteceu a mesma coisa com a minha TV, liga e desliga sozinha. Contatei a Samsumg, abriram uma ordem de serviço e fui contatado pela empresa Multifix, autorizada da Samsung. Segundo eles meu produto está na categoria de um possível reparo sem custos. Porém, achei estranho me dizerem que "a provável peça para reparo encontra-se indisponível e por enquanto, sem prazo de normalização no momento." Acrescentaram ainda que de acordo com o CDC eles tem 30 dias para tentar reparar o produto e o meu chamado ficará aberto até a normalização da peça, ou seja, aguardarão a disponibilidade da "provável" peça para então agendar a visita técnica, mas sem dar qualquer previsão.

[Members_TlDSVqo]

Esta semana a assistência técnica veio na minha casa e substituiu o painel da TV. Foi bem rápido e a TV ficou nova. Fiquei satisfeito com o atendimento da Samsumg.

[ElaineDias]

Mesmo problema com a minha TV. É o mesmo modelo descrito acima nas reclamações. Aconteceu o mesmo problema com a TV de duas pessoas da minha família que compraram na mesma época que eu. Decepcionante.

[ingridmarcal]

Olá! O meu acabou de apresentar o mesmo defeito agora a noite. Cansarivo, pois é menos de um ano de uso! Amanhã entrarei em contato com a Samsung.

[TaynáQuintanilha1]

Acabou de acontecer com a minha tv, tenho quase dois anos de uso, fui ligar agora e ela está demorando para ligar, quando liga aparece iniciando depois desfoca imagem e fica tudo preto. 

[Cvalente]

Acabou de acontecer com a minha tv. Como vocês estão fazendo? Preciso de auxílio 

[novicki]

Liga pro suporte sansung eles vão fazer uns teste faça logo o vídeo do defeito vão pedir e a nota fiscal ,eles mandam o técnico