Ola,
Em novembro de 2021 comprei 2 TV Samsung do modelo acima. Tive problema na minha primeira TV, em abril de 2022, na tela, como muitos reportam chamando de vício oculto: tela foi tomada por uma mancha preta, onde a TV simplesmente desligou sozinha e começou um loop de liga-desliga. Como ainda estava em garantia (menos de 1 ano), a Samsung reparou a TV.
Após 1 ano e 2 meses, tive o mesmo problema na minha segunda TV do mesmo modelo, mostrando sim pela minha experiencia e consultando o forum, que existe um problema de lote/modelo nesta TV referente a tela. A Samsung se recusou a pagar a garantia (pois havia passado 2 meses), e a assistencia técnica fez um orçamento de 3.827,30 para conserto, sendo que uma TV nova dessa custa 2.900. Abri uma reclamação com a Samsung, mas insistem em não pagar a garantia e devo procurar "outra" assistencia técnica, sendo que quem sugeriu esta assistencia tecnica foi a própria Samsung.
Um verdadeiro descaso com o cliente, tenho 5 TVs da marca, e acho um absurdo tratarem o assunto desta maneira.
Enfim, fica registrado este relato, com a esperança da Samsung resolver o problema, ou eu ficar com o prejuizo e começar a comprar TVs de outra marca.
Fernando
ta aí, exatamente o mesmo problema, a Samsung simplesmente está vendendo tvs com defeito pra todos. 1 ano e 8 meses de uso
