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em 03-07-2023 11:27 AM
TVOla,
Em novembro de 2021 comprei 2 TV Samsung do modelo acima. Tive problema na minha primeira TV, em abril de 2022, na tela, como muitos reportam chamando de vício oculto: tela foi tomada por uma mancha preta, onde a TV simplesmente desligou sozinha e começou um loop de liga-desliga. Como ainda estava em garantia (menos de 1 ano), a Samsung reparou a TV.
Após 1 ano e 2 meses, tive o mesmo problema na minha segunda TV do mesmo modelo, mostrando sim pela minha experiencia e consultando o forum, que existe um problema de lote/modelo nesta TV referente a tela. A Samsung se recusou a pagar a garantia (pois havia passado 2 meses), e a assistencia técnica fez um orçamento de 3.827,30 para conserto, sendo que uma TV nova dessa custa 2.900. Abri uma reclamação com a Samsung, mas insistem em não pagar a garantia e devo procurar "outra" assistencia técnica, sendo que quem sugeriu esta assistencia tecnica foi a própria Samsung.
Um verdadeiro descaso com o cliente, tenho 5 TVs da marca, e acho um absurdo tratarem o assunto desta maneira.
Enfim, fica registrado este relato, com a esperança da Samsung resolver o problema, ou eu ficar com o prejuizo e começar a comprar TVs de outra marca.
Fernando
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em 03-13-2023 07:27 PM
TVTive o mesmo problema com uma TV QLED modelo QN50Q60AAGXZD adquirida em 26 novembro de 2021.
Em dezembro de 2022 a TV começou a ligar e desligar de forma intermitente.
Hoje eu deixei a TV em uma autorizada, mas admito que não tenho muitas expectativas de resolver o problema.
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em 06-28-2023 09:29 AM
TVMesma problema comigo, 1 ano e 3 meses deu defeito. Pior que já fiz reclamações e faz 3 semanas que estou aguardando contato da empresa. Estou em vias de ajuizar ação. Isso é vício oculto.
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em 03-15-2023 12:06 PM
TVta aí, exatamente o mesmo problema, a Samsung simplesmente está vendendo tvs com defeito pra todos. 1 ano e 8 meses de uso
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em 10-14-2023 12:31 AM
TVEstou com o mesmo problema. Comprei a tv em março de 2022 e o display hoje começou com a mancha preta e reinicia constantemente.
Tv Samsung e LG não dá para comprar.