Possuo uma TV Samsung QLED 4K Q60A de 50" (QN50Q60AAGXZD), adquirida em 12 de novembro de 2021 e hoje 4 de junho de 2023 começou apresentar litras como uma corda de violão e a noite passou a machar a tela de preto e a ligar e desligar sozinha num looping eterno. Sempre tive tvs samsungs e nunca nenhuma deu defeito. Inclusive tenho modeloo com 10 anos e funcionado. Pelo que vi esse produto tem vicio oculto. Gostaria de saber se a Samsung vai tomar alguma providencia ou se a solução é mesmo entrar na justiça. Não tem condições de comprar um produto caro durar 1 ano e meio e o conserto ser mais caro que uma nova.
Estou pensando seriamente em cair fora de Samsung. Minha Q70A com um ano e meio de uso apresentou metade da tela amarelada e percebi que é um problema recorrente de TVs Samsung. Antes ir para a LG OLED e ter cuidado com imagens estáticas do que tentar Samsung e passar por isso.
Olá, lucianegomes15! Lamento muito por isso! Sugiro que fale com o suporte através do Live Chat para que consiga uma auxílio mais preciso para o seu problema. Pode acessar esse link e ir no balão do Live Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/
