Adquiri a TV QN65QN800BGXZD que veio apresentando problemas desde de a garantia da mesma.
Após a última chamada para resolver o problema veio um orçamento de mais de 14 MIL reais, 5 mil reais acima do valor da TV.
entrei em contato com a samsung, assistência técnica e todos os meios possíveis para uma negociação entre a marca, sem gerar constrangimento para a marca. Nada resolvido.
Entrei na justiça para ter um respaldo jurídico.
ganhei
Resumo, briguem pelo seus direitos. Para ter o mínimo necessário dos seus direitos.
Cara recomendo brigar pelos seus direitos sobre qq produto que você compra, não tive o respaldo necessário pela ouvidoria, comprei pq achei a samsung uma marca confiável, grande e mundialmente conhecida, se eles não tratam os clientes com o devido respeito, desde de a fabricação de um produto de qualidade, quanto ao pós venda do mesmo.. se nós não brigarmos e exigirmos nunca irá melhorar
Olá, @Skull_Tequila estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
