Samsung CU8000

[GustavoFreua]

 Comprei minha Samsung CU8000 em dezembro de 2023 e hoje, 13 de janeiro de 2024, ela apresentou uma falha na reprodução de todos os conteúdos online e offline. O defeito deixa a reprodução da imagem com um chuvisco, tal como nas antigas televisões que não conseguiam sintonizar os canais UHF, porém o som continua funcionando.

Achei que era um problema novo, mas já existem dezenas (talvez centenas) de reclamações do mesmo tipo. Espero que haja algum tipo de recall para solucionar isso.

[DANS20]

Não é algo novo, não. Esse defeito é bem conhecido entre os proprietários dessa linha. No tópico abaixo você poderá encontrar algumas respostas e sugestões sobre o que fazer, caso desejar.

https://r1.community.samsung.com/t5/tv-áudio-e-vídeo/imagem-com-chiado/td-p/25053067?src=ShareByUser...

[newby_]

Eu tenho a mesma TV, as vezes acontece, para resolver é só segurar o botão de desligar no controle por alguns segundos até ela reiniciar

[newby_]

Cuidado pra não segurar demais e resetar a TV, eu fiz isso 🫠

[leobaldner]

A minha está com o mesmo problema. Entrei em contato com a Samsung duas vezes e eles falaram que é um problema no software e que estão trabalhando para lançar uma atualização. É *** pagar 2400 numa tv pra ela estar com problema.

[Fabianof11]

A minha esta do mesmo jeito, é um absurdo esse tipo de resposta por parte da empresa.

Vou ingressar no procom.

[Nayrreis]

Estou com o mesmo problema na tv, passei meses atrás da tv, recebi indicações.

a primeira vista é linda, mas para reproduzir conteúdos é extremamente lenta além de desconfigurar e ficar com a imagem com chuvisco. 
decepcionada com a tv.

 

[Samsung_moderador]

Olá Nayrreis, tudo bem?

Neste caso peço que entre em contato conosco pelos canais de suporte.

Basta entrar no link abaixo que você será redirecionado para o site onde contém os canais de suporte: 

Contato | Samsung Brasil

[Members_iBQmpAU]

Também estou com dois televisor Samsung dentro do prazo de garantia do fabricante modelo cu8000 50 polegadas e cu8000 75 polegadas uma apresentou mancha escura na tela a outra apresentou riscas na tela inclusive uma acabei de pagar a prestação liguei na Samsung pedindo reparo além de me cobrar a visita no valor de r$ 200 me informaram que está fora das coberturas pois segundo eles é mau uso nunca vi aparecer mancha na sua tela e eles vivem me falar que é mau uso essa televisão tinha que entrar no Recall não vale nada eu já acionei Procon

[Samsung_moderador]

Olá, @Members_iBQmpAU estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD