Sempre gostei dos produtos da Samsung, até que comprei minha TV.
Após 11 meses de uso dela, alguns LEDs estão queimados. Entrei em contato com o pessoal do suporte, e fiz todo o processo que eles instruíram. Logo após, fui encaminhado para assistência técnica, cujo diagnóstico da TV apontou que deveria ser trocada a tela.
Porém este modelo da minha TV não há peças no mercado. Sendo assim, eles informaram que por estar na garantia a Samsung iria me retornar me oferecendo uma TV nova ou o dinheiro de volta.
SÓ QUE JÁ FAZEM MAIS DE 20 DIAS. Eu LIGO TODOS OS DIAS E A LIGAÇÃO ESTA CAINDO. E PELO CHAT INFORMAM QUE O SISTEMA ESTÁ FORA.
Por este motivo, fico com receio de comprar um produto da marca e estou bem desapontado.
Olá, vinefrazeto. Como vai? Lamentamos pelo transtorno, caso ainda não tenha resolvido o seu caso com a nossa central, pedimos que aguarde que será realizado o retorno em breve. Ou envie por mensagem privada o nº da ordem de serviço para que possamos abrir um novo protocolo para retorno.
