Tópico original:

Smart tv 70" QLED ; Q65D Vasamento de luz , Ponto Branco , e Estrututa torta, Linhas pretas.

(Tópico criado em: 09-29-2024 05:06 AM)
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LucasDias1
Beginner Level 2
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O que irei relatar aqui observei ao primeiro contato com a Smart TV QLED 70" Q65D.

Apos retirar da caixa com Orientado em seu manual, ligamos a tv e fomos configurá-la, até então tudo certo, coloquei um vídeo de teste do Youtube e já vi que na imagem escura tinha bastante vazamento de luz e nas imagens claras observei um Ponto Branco no quadrante inferior esquerdo da tv, cheguei mais perto vi varias linhas escuras horizontais na parte superior de um lado ao outro da tela, comeceis a examiná-la e Vi que tinha uma tortuosidade na carcaça da teve olhando de uma ponta a outra se observa uma cursa de trás para frente da tv, totalmente decepcionado com esta experiencia super desagradável, transtorno causado já que receberei meus parente que vão fazer uma viagem de + de 7000 km’s, não poderemos curtir um filme me família pois recebi um TV NOVA com cara de que foi comprada no moveis usado da esquina.

Gosto muito da marca mas isso me deixou muito aborrecido, até parece que a tv veio de mostruario "Showroom" Controle remoto com marcas de uso e sugeira dentro do Sensor Solar cell. Mais os defeitos citados acima.

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5 Comentários
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Por favor, verifique se a sua TV está na última versão de software, para isso com a TV conectada à internet acesse:

Menu vá em configurações > suporte > atualização > atualizar agora. Se houver alguma versão mais recente a TV irá iniciar a atualização. 

Caso a opção não habilite, volte para o menu e acesse o Canal aberto ou TV Samsung+  e tente novamente.

Caso queira seguir conforme o link abaixo:
https://youtu.be/Ek74McXBBCQ


Se o problema continuar pedimos que acesse esse link para entrar em contato com um dos canais digitais

link https://cutt.ly/cwqfWFAD.

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wtonfers
Expert Level 1
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Esses vazamentos dão até vergonha, mas sempre terá algum vazamento de luz nesses painéis

Você pode tentar solicitar reparo ou uma unidade nova. Nesse caso é torcer pra que a próxima venha com menos vazamentos, mas sempre terá alguma quantidade 🫠
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Rmar8
Beginner Level 3
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Comprei uma TV dessa no dia 05/12, a recebi no dia 09/12 e logo percebi as manchas brancas. Entrei em contato com a Samsung, q disse tratar-se de uma condição do produto e não de defeito, um absurdo!! Seria o tal do efeito mura! O incrível é que na descrição do produto, não nos alertam sobre a tal condição, né? E com isso, não temos o direito da escolha! Mesmo antes de completar 30 dias, estão dizendo que não trocam e se for efeito mura, tb não consertam!! É frustrante demais!!
E sim, a TV por aqui tb tem a estrutura curvada e as linhas horizontais!! Espero que ninguém mais compre essa TV!

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Olá, Rmar8. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

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Rmar8
Beginner Level 3
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Lucas, vc conseguiu trocar ou consertar a sua TV? Obrigada

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