Smart TV **bleep** na hora de Selecionar a origem do sinal de TV

[Tenisonh]

Bom dia, a todos!

Minha smart TV modelo UN40J5500AG de 40 polegadas começou a apresentar um defeito. Ela no momento que vou Selecionar a origem do sinal da TV. O único comando que ela aceita do controle remoto e ligar e desligar. Segue a foto da tela da TV.

Preciso da ajuda de vocês!

[RSanchesS]

Está sendo exibido a informação que precisa conectar o cabo da antena para continuar, verifique se está conectado corretamente ou coloque um novo cabo.

[Tenisonh]

O cabo já  foi colocado. Ontem estava funcionando normal com o mesmo cabo e hoje aparece esse problema.

[Miladna3]

Olá, vc conseguiu resolver o seu problema? A minha tv está com o msm problema da sua, e não consigo resolver...

[Moderadora_Aline]

Olá, Tenisonh. Boa tarde! Conseguiu sanar a falha de sua TV? Caso ainda esteja travada, orientamos que realize contato com a nossa central de suporte técnico remoto, através do link abaixo:

https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

[Andsoa]

Boa noite,

Estou com o mesmo problema na minha TV. Como resolver???

[tmaraujo]

Mesmo problema. Ocorreu após restaurar padrão de fabricação. Ao prosseguir configurando as etapas, para na terceira que é a antena.

[Members_J7D2vjj]

Mesmo problema, alguém conseguiu resolver???

[DiCampos_]

Minha TV modelo UN48JU6000G apresentando o mesmo problema. Aconteceu depois de uma tentativa de restauração de fabrica atraves do menu principal. TV não avança a partir da etapa 3 como na foto, independente das opcoes escolhidas. Alguem conseguiu solucionar esse problema?

[Samsung_moderador]

Saiba que queremos te ajudar, por isso estamos à disposição. Orientamos entre em contato conosco em nossos canais digitais, só ir o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e selecionar qual atendimento prefere para te ajudarmos da melhor forma possível. Estamos aguardando você.