Oi, AldairSoares. Tudo bem? Tente resolver esse problema com uma restauração, para isso, acesse: Menu>Suporte>Auto diagnostico>Restaurar TV (A senha padrão é 0000). Caso não de certo, verifique se há atualizações para sua TV em: Menu>Suporte>Atualização de software (SW)>Atualizar agora. Se mesmo assim o problema persistir, leve-a até um posto autorizado para análise, assim os técnicos poderão ajudar. Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de através deste link: http://spr.ly/end-assist-tec ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
Conseguiu resolver amigo? A minha começou a fazer isso nesse final de semana, e acabou de sair do prazo de garantia. A visita técnica está 380, sem condições.. estou muito chateada
Comprei na mesma época e estou com o mesmo problema, pior que paguei R$ 2.299,00 na TV e a Samsung teve a audácia de me cobrar R$ 3.121,00 para consertar, sendo que apenas a peça que precisa trocar custa R$ 2.574,00. Claro que não concordei com este verdadeiro abuso. Fiz uma reclamação no site consumidor.gov.br
Olá, Claudio estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
