Smart TV Crystal UHD TU8000 com listras

[ClaudiaAthaydes]

No final de dezembro de 2020 comprei uma Smart TV LED 50" UHD 4K Samsung 50TU8000 Crystal e recentemente vem apresentando problemas, começou com uma listra e agora tem já 2 listras pretas.
Vi que muita gente reclamou sobre isso e logo apareceu após a garantia de 1 ano.
Achei um absurdo ter esse problema após o prazo da garantia sendo a tv nada barata.
Aguardo um retorno com uma resposta, pois foi vendido um produto de lote defeituoso.

[WhiteVision22]

Entre em contato com a Samsung, que um técnico especializado irá te orientar sobre o que fazer.
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De segunda á sexta das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h

[Moderadora_Fernanda]

Olá, ClaudiaAthaydes! Poxa, lamentamos pelo transtorno, tenha certeza que não desejamos nenhum tipo de experiência negativa com nossos produtos. 

Nesse caso, me envie uma mensagem direta (privado) relatando o seu problema. O caminho é passar pelo nosso suporte técnico, realizar os testes e não sendo sanado é solicitado uma avaliação técnica, para que possamos identificar o defeito.
Caso já tenha um protocolo ou ordem de serviço, envie por mensagem privada.

Se ainda não realizou os testes necessários, vamos realizar e sendo necessário será aberta uma ordem de serviço para análise da TV.

[monasr43]

Comprei uma Smart TV LED 50" UHD 4K Samsung 50TU8000 Crystal em  junho de 2021 e no final de 2022 começou a apresentar listras horizontais, que incrivelmente aconteceu após o prazo de garantia. Comecei a procurar e vi que muitas pessoas também reclamaram pelo mesmo problema.

Fico no aguardo do retorno para uma resolução satisfatória para esse problema.