Minha TV modelo TU8000 50 polegadas com pouco mais de um ano de uso. Entrou em loop ligando e desligando. Problema é vicio oculto do modelo, pesquisei e vi que há inumeras reclamações referente a este tipo de problema. Lastimável uma empresa desse porte vender produtos com esses problemas.
Lamentamos muito por esse ocorrido! Mas sugerimos que entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Para que assim você possa conversar melhor e ter um auxílio mais preciso no seu problema.
Entrei em contato dia 4/8 foi gerado o protocolo 4163503284, houve um agendamento para atendimento em até 24h...dia 8 entraram em contato via zap com a seguintes msg: Boa tarde☺️ É a Ingridy da autorizada Samsung recebemos um chamado no nome de Edimilson Ordem de serviço : 4163503284
Para agilizar nos envie a foto da *NOTA FISCAL, ETIQUETA SERIAL E UM VÍDEO DO DEFEITO* por gentileza.
Iremos aguardar no máximo até as 18h o envio das informações Obrigada OBS :*AS FOTOS PRECISAM ESTAR LEGÍVEIS*
Nos confirme o endereço e nos informe um ponto de referência por favor.
Foi agendado a coleta do equipamento para hj 10/08 horário comercial, deixei uma pessoa em prontidão e as 18:38 da noite o técnico me manda msg dizendo que não Viria. Qdo ele voltará?? Desde já agradeço e aguardo retorno
