Som falhando

[Claudio_jr]

Possuo uma Smartv Samsung TU8000, e venho notando que quando assisto a filmes e séries em alguns apps como Amazon Prime Video e Netflix estou com problemas no som. O mesmo fica picotando e falhando, em alguns momentos fica sem o som e só retorna quando desligo a tv na tomada e volto a liga-lá. Alguém sabe como resolver este problema?

[LeandroVasconcellos]

Sugiro que restaure a TV e instale uma atualização que esta no site da Samsung, só seguir o passo a passo no link a seguir
https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/atualize-já-a-sua-tv/td-p/8200062

[RATTES]

realmente isso é frustrante.

Caso nada tenha solucionado o problema,

sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung

ou

entre em contato com a Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 555 0000 (demais cidades). E depois leve o seu aparelho para avaliação na Assistência mais próxima, acessando 👉: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ).

[160265cdss]

A minha tbm tá assim, já restaurei a tv, já restaurei o smart hub, já atualizei e nada funcionou, acho que o jeito é acionar a assistência técnica,  muito decepcionado 

[saulo1709]

Tenta isso aqui:nas opções de desenvolvedor da sua TV

Procura a opção TAMANHOS DE BUFFER DE LOGGER e desativa isso depois reinicie sua TV tirando da tomada e ver se resolve. Pra mim deu certo. 

[JeanSeug]

como eu faço isso amigo?

[ArthurDamasrodrigues]

Já levei na assistência e não resolveu . Isso é problema no próprio modelo da tv , já não seu o q mais fazer , ela só da esse problema quando é ativado o 4K.

[euMatheus]

a minha TV também está assim, também é uma TU8000. fica picotando muito, muito difícil assistir qualquer App sem que não fique picotando. Eu gosto muito da Samsung mas realmente está deixando a desejar.

[reedRL]

Também possuo uma tv do mesmo modelo, ela começou a falhar o áudio com umas duas semanas de uso. De início achei que era a internet, percebi que era a tv quando conectei meu HD externo (unidade off-line) pra assistir um filme e continuou o mesmo problema do som falhando. Além disso, nas configurações em "cuidados do dispositivo" tem uma ferramenta de teste para o som e, da mesma forma, ela fica falhando durante o teste. Então o problema parece ser na tv mesmo, algo no alto falante sei lá, o jeito é contatar a assistência.

[Members_dGuZImx]

Olá, alguem conseguiu resolver o problema com o som da tv? Tem 10 dias q adquiri uma, do mesmo modelo (TU8000 55"), porém só tem 2 dias q entregaram, e começou tbm a dar problema com o som, fica picotando muito o audio. Chega a ser insuportável.