Comprei uma TV Neo Qled em novembro e com 3 meses de uso, a tela já escureceu 4 vezes ao ligar.
O som sai normal mas a imagem fica muito escura, dando pra ver algo apenas quando alterno de um app para outro, ou voltando ao menu inicial. Porém em menos de 1 segundo a tela escurece novamente.
Para voltar ao normal, preciso segurar o botão do controle de desligar/ligar até que ela reinicie.
A minha tu8000 aconteceu isso por duas vezes mas a tela dela está soltando, se a sua tiver na garantia não perca tempo ligue para a assistência e pede para mandarem um técnico para olhar.
Enquanto tiver na garantia enche a paciência deles, tenta pegar reclamações na internet, se for problemas recorrentes peça a troca do aparelho, o ruim de nós brasileiros é que deixamos de lado sempre que ocorre uma dificuldade e as empresas sabem disso e dificultam bastante.
As Samguns estao tudo quebrando! Bem vindo a Samsung ! Estou com o mesmo problema
Comprei uma Neo QLED 65QN83B, chegou, montei, tou la bem curtindo minha TV nova, uma hora depois de montada, apagou o painel. Aciono o suporte no telefone da marca e eles constatam o problema. Entro em contato com a MagaLu para troca, e com 10 dias me mandam uma nova (comprei outra para não ficar sem TV, dessa vez uma Neo QLED 43QN90B). Chegado a TV da troca, tudo normal. Passado o periodo de garantia contratual de 1 ano (1 ano e 9 meses apos) a TV QN83B dá o mesmo problema. Acionada a Samsung, tive que pagar uma visita da assistencia tecnica de R$180 reais para eles constatarem o que eu ja sabia (painel de LED quebrou) e eu tenho que pagar R$6.000 para troca de todo o painel. Na internet CHOVE de problemas identicos igual ao meu de vicio oculto nas TVs SAMSUNG. Nao há ninguem que nos de cobertura, nenhum orgão público que nos ampare nestes casos de vicio oculto que é claro. Aberto o protocolo no Consumidor GOV e a resposta da SAMSUNG é que eu devo aprovar e pagar a manutenção. Ja nao basta os R$7.699 pagos num bem dito "durável".
Ah, o controle de ambos os modelos (solarcell) depois de 1 ano ja nao prestam. Nao seguram carga, carrega 100% e meia hora depois fora do carregador ja descarrega.
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