Tópico original:

TU8000 COM LINHAS E LOOPING LIGA E DESLIGA.

(Tópico criado em: 08-14-2022 11:39 AM)
Marcela_O
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Bom dia.

Tenho uma smart tv de 50 polegadas modelo TU8000, ela esta apresentando problemas como linhas na horizontal e  ultimamente não consigo nem ver tv  a tela congela com ficando toda manchada e fica em um looping infinito de ligar e desligar  . Estou bastante preocupada pois pesquisando vi que não é um problema só da minha tem muitas outras com o mesmo problema. Gostaria de saber se a Samsung está resolvendo esse problema já que a minha esta com 1 ano e 11 meses . E esse problema é causado por falha de fabricação do produto. 
3 Comentários
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Dirija-se a uma assistência técnica autorizada mais próxima para uma análise técnica especializada, lá lhe informarão os procedimentos cabíveis para a solução dos problemas.

Como você mencionou que se trata de vício oculto (falha de fabricação), você tem o direito assegurado pelo CDC para a manutenção gratuita dos componentes. Caso a empresa se recuse a realizar os procedimentos sem custo, procure uma unidade do Procon que lá eles irão lhe auxiliar na solução desse problema, mas...espero que a assistência técnica resolva logo de primeira o problema não sendo necessário recorrer a justiça.
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Olá, Marcela_O! 

Ficamos muito tristes em saber que isso aconteceu! 😔

No entanto, entre em contato com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h para que você possa conversar melhor sobre o seu problema e ter uma ajuda mais precisa nele.

Marcela_O
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Samsung está de parabéns resolveram o problema em 3 dias. Já trocaram o display com problema.