Bom adoro a Samsung, mas se existe um problema são seus atendimentos para resoluções de problemas, minha TV do nada começou descolar a tela, comecei a perceber uns vazamentos de luz e quando fui olhar mais de perto era a tela descolada em alguns lugares, enfim agora tô na luta para resolver, apesar de ser de entrada é uma TV cara, espero mesmo ter um final feliz.
Olá, EduPavao. Lamentamos pelo ocorrido, mas fique tranquilo que será resolvido da melhor forma possível. Já teve a análise técnica de um dos nossos autorizados? Se sim, informe o nº da ordem de serviço, através de mensagem privada para que possamos verificar as informações.
Olá, EduPavao. Lamentamos pelo ocorrido, mas fique tranquilo que será resolvido da melhor forma possível. Já teve a análise técnica de um dos nossos autorizados? Se sim, informe o nº da ordem de serviço, através de mensagem privada para que possamos verificar as informações.
boa tarde, estou com o mesmo problema, tem 1 ano e meio que compre uma QLED 55 4K MODELO 55Q70A, a mesma começou a descolar a tela do lado esquerdo, tentei duas vezes agendar a visita do tecnico e cancelaram as duas vezes por eu morar em comunidade.
procurei o procon ontem e hj ja estavam me ligando e mandando mensagem.
agora estão dizendo que eu devo pagar pela colagem da tela, onde ja se viu isso ?
"Alana:
Tudo bem, estarei solicitando a cotação de custo para colagem da tela e lhe retorno com o orçamento"
fazem um produto mal projetado, e eu que tenho que pagar? jamais, ja vou entrar com recurso sobre isso, danos morais e materias, e preconceito por eu morar em comunidade.
Opa blz, como seu caso deve esta na garantia não perca tempo, entre em contato com o chat da Samsung ou ligue, na garantia eles mandam um técnico em sua casa se for necessário. E não cobram (não deveriam) a visita.
Olá, @ATerzi estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
