Até o momento sou proprietário de 3 TVs de 50" TU8000 sendo que uma foi uma foi presente, gostei tanto que garimpei 2 em sorteio para os outros cômodos da casa.
Eu tive um problema com o controle remoto então entrei no grupo no Facebook para tirar dúvidas e resolver meu problema com controle e foi resolvido, mas fiquei preocupado com a quantidade de problemas de reiniciar sozinha.
Mas ainda não havia ocorrido em nenhuma das 3 até janeiro.
Ou seja, desde janeiro uma é peso de papel pois a Samsung nem técnico está querendo mandar sendo que já informaram que sabem qual a peça que é para trocar.
Já enviei tudo que havia para enviar menos a nota fiscal que infelizmente não tenho caso contrário já teria enviado.
Diante do parecer até o momento é só aguardar pifar o resto é jogar fora.
Modelo muito bom mas descartável se for esse meu resultado.
Não entendi bem se ela está na garantia, mas se estiver, sem nota fiscal vai ser praticamente impossível que a garantia cubra algo. De qualquer forma já ouvi outras pessoas não falarem bem desse modelo.
Olá, jhuancs! Por gentileza, me envie uma mensagem direta (privada) e relate o seu caso. O caminho é passar pelo nosso suporte técnico, realizar os testes e não sendo sanado é solicitado uma avaliação técnica, para que possamos identificar o defeito. Caso já tenha um protocolo ou ordem de serviço, envie por mensagem direta. Se ainda não realizou os testes necessários, vamos realizar e sendo necessário será aberta uma ordem de serviço para análise da TV.
Estou enviando nesse momento a mensagem no privado. Eu já entrei em contato com a Samsung que por sinal fui muito bem atendido, agora a assistência eu achei muito seca e até ríspida em alguns momentos Estou enviando o protocolo e já realizamos os testes e aguardo um parecer
