Tópico original:

Tudo é mais dificil nos produtos sabsun

(Tópico criado em: 07-03-2022 01:01 PM)
PDManaus
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Infuamente ainda tenho uma  porcaria  se 5v tu8000, e falo porcaria devido as dezenas de reclamação desta tv aqui no forum, sem nenhuma acao da sansung. Estou tentanto transmitir o o audio de meu notebook para tv e eh si.plesmente impossível. A tv parece nao reconhecer o bluetooth. A tv esta na parede, logo acima do notebook. Tentei com outra tv LG que fica na sala e tem um parece separando ela do notebook e ai tudo ocorreu sem ploblemas.
Infelizmente aknda tenho esta tv, mas na proxima aquisicso certamente nao sera sansung.
Alguem teria alguma solucao?
4 Comentários
Polarwins
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Infelizmente não sei como ajudar, já falou com o suporte da Samsung pelo site?
PDManaus
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Obrigado
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Olá, PDManaus! Sinto muito pelo transtorno, não desejamos nenhuma experiência negativa para os nossos clientes.

Verifique se a sua TV tem atualizações pendentes. Se a sua TV estiver ligada à internet, atualize o seu software diretamente através do menu de definições. No entanto, se a sua TV não estiver ligada à internet, também pode realizar as atualizações com uma pen drive USB. 

  1. Aceda a “Definições”.
  2. Selecione “Assistência”.
  3. Selecione “Atualização do Software”.
  4. Clique em “Atualizar Agora”.
    Saiba mais detalhes no link a seguir: (https://www.samsung.com/pt/support/tv-audio-video/como-atualizar-o-software-na-minha-tv/)

Se a mesma estiver atualizada e o problema persistir, retire-a da tomada e desconecte todos os cabos e aparelhos por dez minutos.

Se não resolver, poderá repor todas as definições de fábrica da TV da seguinte forma:

  1. Aceda ao Menu da Smart TV >
  2. Percorra o Menu e selecione Assistência 
  3. Selecione Auto-diagnóstico 
  4. Selecione Repor 
  5. Introduza o PIN de segurança
  6. O PIN predefinido consiste no código 0000
  7. Selecione Sim para que a reposição de fábrica seja efetuada

A televisão desliga-se e volta a ligar-se automaticamente, apresentando o ecrã Configurar.
Tutorial: (https://www.youtube.com/watch?v=x-ywkMSZZjQ)

Persistindo, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

Qualquer dúvida, estou à disposição.

PDManaus
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Bom dia.
Com relacao as sugestoes apresentadas pela moderadora informo que esta configurada a atualizaçao automatica e mesmo assim tentei fazer autualizacao manual e surgio a mensagem de informado que estou com s ulyima atualizacao. Com relacao a restsuracaobja havia feito semana passada.
Embora não tenho confiança no suporte pous nunca resolveram problema meu vou tentar mais esta vez.