Comprei uma Smart TV QN55QN83BAGXZD por 3,9 mil em nov/22 e em mai/24 a tela simplesmente parou de funcionar. A assistência técnica me passou um orçamento de 5,1 mil para o conserto. E isso para uma TV que segundo o IDEC deveria durar em média cerca de 7 anos. Grande decepção!! Tenho outras duas TVs Samsung 55`em casa, 4 celulares, 2 S10 e 2 S21, Buds 2, Chromebook, .. e simplesmente terei que entrar com um processo contra a Samsung no CDC.
Olá, @Samsung_nLhpF4O. Nós vimos as suas mensagens, nós compreendemos as suas objeções e lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de te ajudar com isso, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Estou passando por essa mesma situação agora, tenho uma QN50Q60BAGXZD, comprada em Novembro de 2022 e sexta feira dia 19/07/2024 e Tela também parou de funcionar e o orçamento de troca ficou em R$3.600 reais. Um total absurdo, uma tv não durar 2 anos.
Olá, Members_ZcZVGRi, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
