Comprei uma tv de 85 polegadas a 1 ano e 2 meses no valor de 8000 reais. Após o tempo descrito a tv deu problema serio no display e a troca;conserto será de 5000 reais! Advogado amigo disse que apesar da garantia de 1 ano a vida util dessas tv e de 6 anos e que a empresa tem que ter algum tipo respaldo com consumidor pois o mesmo pelo codigo do consumidor eh passivel de processo. Gostaria de saber se alguem teve problema similar para resolver pacificamente antes de entrar com processo contra a samsung
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Eu comprei três tvs samsung. 2 cu7700 e 1 QN55Q60C todas com garantia estendida, já prevendo possíveis danos. 1 veio com a tela quebrada e troca foi imediata. Não tem jeito esses equipamentos eletroeletrônicos estão cada vez mais descartável. Nem importa o valor pago, são descartáveis.
Boa tarde, comprei uma TV 85 polegadas com 1 ano e 3 meses queimou o led e ao entrar em contato com o suporte da samsung enviaram a autorizada que cobrou a visita 500,00 apos isso o orçamento ficou em 6.300,00 onde eu deveria concordor em 24h pois eles fechariam a ordem de serviço e apos isso outra visita 500,00 para atestar o mesmo problema, entrei em contato com samsung onde eles abriram novo chamado de reclamação e nada foi resolvido , detalhe fazem quase 20 dias essas idas e voltas. Com isso tenho um aparelho caro e sem uso e sem solução. em minha casa são 6 tvs ,3 celulares, 2 tablets e 3 telefones da marca e agora estou com este problema sem soluação até o momento, achei um descaso visto o alto valor da tv e alto valor do conserto. Neste momento só me restará mesmo e procurar outros canais de direito do consumidor para tentar ser atendida.
