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em 05-28-2023 08:10 PM
TVBoa noite, comunidade. Acabei de adquirir uma TV Samsung AU7700 43" e na mesma semana da compra a TV desliga/reinicia do nada e aparentemente sem motivo, somente com o tempo de uso mesmo. Fiquei muito decepcionado com a marca pois já tive outras TV's da mesma e nunca tive esse problema. É realmente frustrante. Solicitei a devolução no site que comprei, vou pegar o estorno e comprar outra TV, mas dessa vez de outra marca.
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em 02-24-2024 08:17 PM
TVTenho uma AU7700 50" que recebi em garantia pela troca de uma UN50TU8000GXZD por estar deligando sozinha.
Agora a AU7700 começou a desligar sozinha também, exatamente como a TU8000.
Notei que isso aconteceu imediatamente após a troca do Decoder da TV Cabo por um Decoder de alta resolução de imagem.
Fiz alguns testes e, ao mudar a Resolução de Imagem da TV para o modo dinâmico, a TV começa a desligar sozinha.
Quando tento assistir algum filme pelos aplicativos Disney ou Prime Vídeo a TV começa a desligar sozinha pois o conteúdo em sua maioria é 4K, já com a NETFLIX não tenho este problema pois meu plano não é 4K.
Não faz sentido ter uma TV 4K se não podemos utilizar/assistir utilizando todos os recursos do aparelho.
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em 02-27-2024 11:48 AM
TVOlá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível!
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Qualquer dúvida, estamos por aqui!