TV BU8000 com a tela parcialmente preta

[Members_VOQJyZx]

Comprei uma TV samsumg bu8000 em abril de 2023, e começei a usar ela de fato em setembro +-...
hoje 06/07/2024 a tv ficou com metade da tela bem escura.
Alguém ja passou por algo parecido? essa tv tem algum recall?

[danielMangy]

parece que os leds que iluminam o painel da sua TV estão queimados. o alto brilho da TV tem grandes chances de ter causado esse problema, mas isso só é comum em TVs que possuem muitos anos de uso.

isso aconteceu com uma TV LG aqui de casa depois de 9 anos porque usamos muito, é normal que os LEDs desgastem.

se possível chame uma autorizada e solicite o reparo do Backlight, esse é o defeito da TV.

espero que você consiga de alguma forma recorrer à garantia apesar de estarmos em Julho, pois essa não é uma experiência aceitável de acontecer.

ah, se possível não utilize a tv dessa forma que ela está. os LEDs queimados acabam passando energia demais para os que ainda estão funcionando, e isso pode acabar queimando o fundo do painel e causando um defeito pior na sua tv.

[Members_VOQJyZx]

agradeço  pela sua resposta, estou tentando contanto com o suporte para iniciar essa avaliação. De fato, a tv tem pouco tempo de uso, espero encontrar uma solução aceitável.

[VasBC]

Bom dia!!

Estou com esse mesmo problema, no meu caso, fica mudando de lado. Você conseguiu alguma resposta da Samsung?

[Samsung_moderador]

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