amigo talvez seja porque vc não cadastrou uma conta exclusiva da samsung , e sim ,optou por continuar o login por uma conta já existente:tipo facebook ou google.se for o caso vc tem que clicar para fazer login bo campo certo que seria o de fazer login pela web ou móvel.dá uma procurada na pagina que abriu de login na sua tv e procura pela mensagem que te falei,é por lá que vc vai entrar
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