A Samsung nega qualquer Recall desse modelo de tv, mas adquiri a minha em 2021 e com 1 ano de uso deu o mesmo problema que é relatado por muitos. Na ocasião foi realizado o reparo cortesia. Agora em Jan/25 o problema retornou e ao entrar em contato com a Samsung fui informada que o reparo terá cobrança. Será mesmo que o consumidor deve pagar por uma falha da fabricação do produto?
Alguém tem alguma experiência para compartilhar sobre a situação?
Espero que o meu atendimento tenha uma solução feliz.
Olá FrassonE. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Estou passando pelo mesmo problema, tenho uma UN50TU8000, a menos de 2 anos atrás ela apresentou defeito na tela, o técnico veio e trocou a tela e agora, apresentou o mesmo problema novamente. E já é a segunda Samsung que compro combo mesmo problema.
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