Sempre comprei produtos da Samsung nunca tive problema mais comprei uma tv de 55 polegadas un55mu6100 no dia 01/06/2018 com 10 meses ela deu problema na placa acionei a garantia o técnico veio e trocou a placa e disse q podia ficar tranquilo q no mínimo 10 anos a tv não daria mais problema mais hoje dia 07/12/2022 a tv apresenta o mesmo problema está com uma linha vermelha na tela, como uma marca tão famosa como a Samsung fábrica um produto com tão pouco tempo de durabilidade e qualidade assim ,sendo q agente paga um absurdo para durar apenas 4 anos tenho uma LG com 12 anos de uso nunca deu nenhum problema preferi pegar uma Samsung achando q ia ser melhor mais me decepcionei com a marca muito chateado mesmo uma tv com 4 anos apresentar problemas pela 2 vez sendo q trabalho o dia todo chego só a noite pra assistir tv foi usada muito pouco tempo...
Olá, Jorge61. Lamentos pelo ocorrido, nesse caso precisa solicitar uma visita técnica, para que seja realizada uma avaliação da TV. Caso ainda não tenha feito contato com a nossa central, podemos abrir a solicitação por aqui. Para isto, chame através de uma mensagem privada.
Sugiro que fale com a Central de atendimento para que consiga conversar melhor e obter a ajuda necessária pro seu problema. Pode ligar nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.
