Minha Fire TV que custa $ 170 pode pesquisar no Netflix e prime video séries e filmes pelo nome, então quando eu digo "Alexa, abra bird box no Netflix" ele abre o conteúdo no Netflix. Mas minha TV Samsung de $ 4000 não parece funcionar assim. Só consigo abrir aplicativos. Quando digo "Alexa, abra the office no Prime Video", ele diz "Obtendo the office no provedor Samsung". Então, existe alguma solução alternativa ou terei que comprar outra Fire TV (4k desta vez) para obter uma função básica, como procurar series e videos pelo nome?
Alguém de vocês tem uma TV Samsung e conseguiu fazer isso funcionar?
Como os outros members disseram, sugiro que fale com o suporte através de seu app da Comunidade mesmo, para que consiga a ajuda necessária para o seu problema. Para fazer isso, na página inicial do app olhe para o canto inferior direito da tela e clique na opção "Suporte" > Na tela de “Suporte” você precisa deslizar a tela até a parte de “Ajuda Rápida” e selecionar a opção “Conversa por texto”, onde será direcionado(a) ao Live Chat.
