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em 05-17-2022 11:39 PM
TVAdquiri uma Tv Samsung Tu8000 50 polegadas em Novembro/2020. Gosto muito da tv, porém em Março de 2021 apareceu umas listras na tela. Entrei em contato com a Samsung e a visita técnica trocou a Tela. agora em 05/2022 6 meses após o fim da garantia percebi que a mesma apresenta listra preta novamente. Em rápida pesquisa pude constatar que esse defeito não é um caso isolado, me parece se tratar de um lote defeituoso, pois há diversos relatos de pessoas que compraram na mesma época e que está com o mesmo problema. Diante disso gostaria que a Samsung, fizesse o recall do produto, visto que aparentemente é algum defeito na fabricação. Nós consumidores não podemos ser lesados independentemente de tempo e garantia. Acho um absurdo, o conserto de uma tv que não é barata , ser mais caro que a própria tv. Tá na cara que a Samsung repassou para as lojas um lote defeituoso. E agora, ficamos no prejuízo ou a Samsung vai nos dar um suporte?
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em 05-17-2022 11:47 PM
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em 05-18-2022 12:05 AM
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em 05-18-2022 08:12 AM
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em 05-18-2022 03:39 PM
TVOlá, RocheleSales! Lamentamos pelo transtorno, tenha certeza que não desejamos nenhum tipo de experiência negativa com nossos produtos. Todos os clientes são tratados da mesma forma.
Solicito que me envie uma mensagem privada. Caso já tenha um protocolo ou ordem de serviço, envie por mensagem privada.
Estou aguardando.
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em 05-18-2022 09:52 PM
TVcomo é que manda msg privada pra um moderador? Eu sou nova aqui e não faço a mínima ideia.
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em 05-20-2022 12:01 PM
TVEsperando até agora a resposta de como entrar em contato com vocês…
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em 10-20-2023 12:53 AM
TVBoa noite, tenho uma tv65 modelo tu8000, que apresenta os mesmos defeitos, não aparecem imagem, não funciona, pesquisando na internet, trata-se de um vicio oculto, lote defeituoso, gostaria que vcs resolve o meu problema. Estou no aguardo.
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em 10-12-2022 09:51 AM
TVMesmo defeito fica no looping e não aparece imagem na tela. Trata-se de um vício oculto.
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em 09-02-2023 01:47 PM
TV